Informe final del Ejercicio Profesional Supervisado realizado en Cooperativa Integral de Ahorro y Crédito para el Desarrollo de Santa Cruz Verapaz, Responsabilidada Limitada, -CREDESA, R.L.- impreso
Carías Salazar, Ericka Marleny
Informe final del Ejercicio Profesional Supervisado realizado en Cooperativa Integral de Ahorro y Crédito para el Desarrollo de Santa Cruz Verapaz, Responsabilidada Limitada, -CREDESA, R.L.- impreso Ericka Marleny Carías Salazar - 49: Ilustraciones, gráficas. 28 cm. Un recurso en línea, 49: PDF
Tesis de grado
El Ejercicio Profesional Supervisado se llevó a cabo en la Cooperativa
Integral de Ahorro y Crédito para el Desarrollo de Santa Cruz Verapaz,
Responsabilidad Limitada, -CREDESA R.L.-, la cual tiene por objeto, contribuir en
el desempeño eficiente de las operaciones administrativas, financieras y
mercadológicas de la organización, desarrollando para el efecto acciones que
solucionan los problemas encontrados y que se detallan en el presente informe.
CREDESA, R.L. inicia sus operaciones el 1 de septiembre del año 2008,
ofreciendo servicios financieros de ahorro y créditos, en el municipio de Santa
Cruz Verapaz, del departamento de Alta Verapaz.
La práctica inició con un diagnóstico empresarial, a fin de detectar
debilidades relevantes y darles solución de manera eficaz. Para identificar dichas
debilidades, se realizó un análisis general de la organización, en cada una de sus
áreas funcionales, utilizando técnicas tales como encuestas y entrevistas para
obtener la información necesaria.
Seguidamente, se efectuaron tres acciones para la solución de los
principales problemas detectados que contribuirán a mejorar el desempeño de los
colaboradores, siendo estas, la elaboración e implementación del manual de
Recursos Humanos que incluye la descripción de los puestos de trabajo, el
proceso de reclutamiento, selección, inducción, plan de capacitación y evaluación
del desempeño.
La segunda acción fue la redacción e implementación del manual de
políticas y procedimientos de créditos y cobros, documento que especifica paso a
paso el procedimiento para otorgar créditos, así como el análisis y evaluación para evitar el riesgo de crédito. Se incluye el proceso completo de cobranza, el
seguimiento y administración de la cartera de créditos, para el manejo efectivo de
las operaciones financieras y mantener una cartera baja en mora.
La tercera y última acción consistió en la investigación de mercados que
abarca el estudio a los asociados potenciales, con el propósito de conocer el
posicionamiento actual de la institución en el mercado local y determinar acciones
para aumentar su participación y crecimiento.
Las actividades desarrolladas contribuyen a mejorar el desempeño de las
funciones de cada área y la adecuada organización y administración del personal,
así como, mayor posicionamiento de la cooperativa en el municipio de Santa Cruz
Verapaz.
Santa Cruz Verapaz, Alta Verapaz
--recursos humanos, politicas, procedimientos, creditos, cobros, mercados, investigación
Informe final del Ejercicio Profesional Supervisado realizado en Cooperativa Integral de Ahorro y Crédito para el Desarrollo de Santa Cruz Verapaz, Responsabilidada Limitada, -CREDESA, R.L.- impreso Ericka Marleny Carías Salazar - 49: Ilustraciones, gráficas. 28 cm. Un recurso en línea, 49: PDF
Tesis de grado
El Ejercicio Profesional Supervisado se llevó a cabo en la Cooperativa
Integral de Ahorro y Crédito para el Desarrollo de Santa Cruz Verapaz,
Responsabilidad Limitada, -CREDESA R.L.-, la cual tiene por objeto, contribuir en
el desempeño eficiente de las operaciones administrativas, financieras y
mercadológicas de la organización, desarrollando para el efecto acciones que
solucionan los problemas encontrados y que se detallan en el presente informe.
CREDESA, R.L. inicia sus operaciones el 1 de septiembre del año 2008,
ofreciendo servicios financieros de ahorro y créditos, en el municipio de Santa
Cruz Verapaz, del departamento de Alta Verapaz.
La práctica inició con un diagnóstico empresarial, a fin de detectar
debilidades relevantes y darles solución de manera eficaz. Para identificar dichas
debilidades, se realizó un análisis general de la organización, en cada una de sus
áreas funcionales, utilizando técnicas tales como encuestas y entrevistas para
obtener la información necesaria.
Seguidamente, se efectuaron tres acciones para la solución de los
principales problemas detectados que contribuirán a mejorar el desempeño de los
colaboradores, siendo estas, la elaboración e implementación del manual de
Recursos Humanos que incluye la descripción de los puestos de trabajo, el
proceso de reclutamiento, selección, inducción, plan de capacitación y evaluación
del desempeño.
La segunda acción fue la redacción e implementación del manual de
políticas y procedimientos de créditos y cobros, documento que especifica paso a
paso el procedimiento para otorgar créditos, así como el análisis y evaluación para evitar el riesgo de crédito. Se incluye el proceso completo de cobranza, el
seguimiento y administración de la cartera de créditos, para el manejo efectivo de
las operaciones financieras y mantener una cartera baja en mora.
La tercera y última acción consistió en la investigación de mercados que
abarca el estudio a los asociados potenciales, con el propósito de conocer el
posicionamiento actual de la institución en el mercado local y determinar acciones
para aumentar su participación y crecimiento.
Las actividades desarrolladas contribuyen a mejorar el desempeño de las
funciones de cada área y la adecuada organización y administración del personal,
así como, mayor posicionamiento de la cooperativa en el municipio de Santa Cruz
Verapaz.
Santa Cruz Verapaz, Alta Verapaz
--recursos humanos, politicas, procedimientos, creditos, cobros, mercados, investigación