Gestión de la calidad : En procesos de servicios y productivos /
José Claudio Cenobio Méndez García Ingeniero metalúrgico ESIQIE-IPN, maestrías en administración de empresas EGA-ITEMS y enseñanza superior ENEPE Aragón
Gestión de la calidad : En procesos de servicios y productivos / Méndez García, José Claudio Cenobio - 233 p. : il. 22 cm
CONCEPTOS GENERALES Capítulo 1. SISTEMAS DE CALIDAD PARA PROPÓSITOS DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD,
ISO 9000:2000 E ISO 14000:2000 Capítulo 2. DOCUMENTACIÓN PARA EL SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Capítulo 3. CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD Capítulo 4. AUDITORÍA DE CALIDAD Capítulo 5. CASO PRÁCTICO Capítulo 6.
La época actual se caracteriza por grandes cambios, tecnológicos, económicos, industriales y sociales. Estos cambios han introducido a las empresas de bienes y servicios en un ambiente de gran competencia comercial, creando así una nueva necesidad llamada calidad. La calidad es un elemento de gran importancia que las organizaciones deben atender, la mejor forma en que ésta puede implantarse es mediante sistemas de gestión de calidad. Dichos sistemas se basan en procedimientos estandarizados según normas internacionales. El modelo de gestión de calidad de las normas ISO 9000 tiene como objetivo lograr una mayor eficiencia en sus procesos, suministrar productos y servicios que satisfagan al cliente mejorando la productividad y la competitividad de la organización.
9703603068
658.562 M523
Gestión de la calidad : En procesos de servicios y productivos / Méndez García, José Claudio Cenobio - 233 p. : il. 22 cm
CONCEPTOS GENERALES Capítulo 1. SISTEMAS DE CALIDAD PARA PROPÓSITOS DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD,
ISO 9000:2000 E ISO 14000:2000 Capítulo 2. DOCUMENTACIÓN PARA EL SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Capítulo 3. CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD Capítulo 4. AUDITORÍA DE CALIDAD Capítulo 5. CASO PRÁCTICO Capítulo 6.
La época actual se caracteriza por grandes cambios, tecnológicos, económicos, industriales y sociales. Estos cambios han introducido a las empresas de bienes y servicios en un ambiente de gran competencia comercial, creando así una nueva necesidad llamada calidad. La calidad es un elemento de gran importancia que las organizaciones deben atender, la mejor forma en que ésta puede implantarse es mediante sistemas de gestión de calidad. Dichos sistemas se basan en procedimientos estandarizados según normas internacionales. El modelo de gestión de calidad de las normas ISO 9000 tiene como objetivo lograr una mayor eficiencia en sus procesos, suministrar productos y servicios que satisfagan al cliente mejorando la productividad y la competitividad de la organización.
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