Reingeniería en fase de desarrollo como mejora en el tiempo de atención al cliente (Registro nro. 2687)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02204nam a22003377a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 42835 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | gtgccic |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20260227094315.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | ta |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 260227b gt ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | gtgccic |
| Lengua de catalogación | spa |
| Centro/agencia transcriptor | gtgccic |
| Normas de descripción | rda |
| 084 ## - OTRO NÚMERO DE CLASIFICACIÓN | |
| Número de control del registro de autoridad o número normalizado | TPI-18-0131 |
| 100 10 - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Willy Mauricio Gil Coto |
| Fechas asociadas al nombre | Ingeniero Industrial |
| Término indicativo de función/relación | autor |
| 245 10 - MENCIÓN DEL TÍTULO | |
| Título | Reingeniería en fase de desarrollo como mejora en el tiempo de atención al cliente |
| Resto del título | dentro de la cadena de suministro de un cable operador nacional / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Gil Coto, Willy Mauricio |
| 264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT | |
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright | Guatemala : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante | USAC, Facultad de Ingeniería ; |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright | 2018 .- |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 92 p. : |
| Otras características físicas | il. ; |
| Dimensiones | 28 cm |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Fuente | rdacontenido |
| Término de tipo de contenido | Texto |
| Código de tipo de contenido | txt |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO | |
| Fuente | rdamedio |
| Nombre/término del tipo de medio | sin mediación |
| Código del tipo de medio | n |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE | |
| Fuente | rdasoporte |
| Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
| Código del tipo de soporte | nc |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Tesis Postgrado |
| Tipo de título | MAESTRO EN ARTES GESTIÓN INDUSTRIAL |
| Nombre de la institución que otorga el título | USAC, Facultad de Ingeniería, Escuela de Postgrado |
| Año de obtención del título | 2018 |
| Identificador de la tesis | TPI-18-0131 |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. | |
| Nota de bibliografía, etc. Nota | Bibliografía pag. 87 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO | |
| Título | 1. MARCO TEÓRICO<br/>CABLE OPERADORES |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO | |
| Título | 2. RESULTADOS<br/>SITUACIÓN REAL |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO | |
| Título | 3. PROPUESTA<br/>DIAGRAMA PROPUESTO |
| 520 #3 - RESUMEN, ETC. | |
| Sumario, etc. | El presente trabajo de investigación muestra la aplicación de reingeniería como una herramienta para hacer más eficiente un proceso de cadena de suministro.<br/>En el desarrollo de la investigación, se trabajó en el servicio al cliente, los tiempos de servicios existentes y cómo pueden afectar a la organización al ser mal aplicados. Uniendo la cadena de suministro y enfatizando su importancia al ser un enlace para dar una excelente atención al cliente desde el momento que se genera una venta hasta que el servicio queda instalado en la casa del usuario, se podrá reducir la cantidad de ventas canceladas logrando aumentar la penetración en el mercado nacional. Se describe la herramienta ingenieril a utilizar, siendo esta la reingeniería en su fase de desarrollo, para detectar puntos débiles dentro de los procesos actuales y generar una propuesta que logre la eficiencia, eficacia y efectividad deseada. |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | GESTIÓN DE TIEMPO |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | TELEVISIÓN POR CABLE |
| 700 ## - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Msc. Ericka Nathalie López Torres |
| Término indicativo de función/relación | asesor |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) | |
| Fuente de la clasificación o esquema de estantería | Clasificación Decimal Dewey |
| Tipo de ítem Koha | TESISPOSTGRADO |
| 945 ## - PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN LOCAL (OCLC) | |
| a | amlo |
| Estatus retirado | Estado de pérdida | Fuente de la clasificación o esquema de estantería | Estado de daño | No para préstamo | Biblioteca de origen | Biblioteca actual | Fecha de adquisición | Número de inventario | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Visto por última vez | Precio de reemplazo | Tipo de ítem Koha | Nota pública |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Clasificación Decimal Dewey | CENTRO DE INFORMACIÓN A LA CONSTRUCCIÓN-CICON | CENTRO DE INFORMACIÓN A LA CONSTRUCCIÓN-CICON | 27/02/2026 | P20180131 | TPI-18-0131 | 20180131 | 27/02/2026 | 27/02/2026 | TESISPOSTGRADO | disponible |