Sistematización de experiencias: Elaboración e implementación del manual de normas y procedimientos del área de control academico del Centro Universitario del Norte (CUNOR) Oscar Alejandro Choc Chegüen Impreso
Material type:
- Texto
- computadora
- volumen
- Código en línea

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BIBLIOTECA- CUNOR -JOSÉ LUIS GONZALES ROSALES Colección tesis | tesis | TA 0250 (Browse shelf(Opens below)) | Available | TA 0250 |
Tesis de grado Licenciatura en Adminsitración de Empresas. Universidad de San Carlos de Guatemala, Centro Universitario del Norte, Administración de Empresas. 2023 TA 250
La Sistematización de Experiencias fue realizada en el área de Control Académico del
Centro Universitario del Norte (CUNOR), de la Universidad San Carlos de Guatemala
(USAC), donde se efectúo un análisis de treinta y tres (33) procesos, el cual fue
indispensable por el cambio que estos sufrieron a raíz de la pandemia que tuvo lugar en el año 2020 la cual afecto en su totalidad la forma de la realización de estos.
La información analizada se recolectó en las diferentes etapas en que tienen lugar cada proceso, con las personas encargadas, con las cuales se encontró un cambio significativo en la naturaleza de los tramites, esto permitió aplicar los nuevos métodos para realizar trámites en línea en los cuales fueron utilizados los correos electrónicos, formularios en línea, páginas web de Control Académico, redes sociales y correos electrónicos personales y de manera presencial en las ventanillas de atención al público.
Se confirma que, al aplicar todas estas actualizaciones, el instrumento administrativo que permite gestionar las actividades de Control Académico es el Manual de Normas y Procedimientos, es de mucha utilidad y es la base del mejoramiento continuo y la
optimización del rendimiento que se reflejan en las necesidades cubiertas de todos los usuarios.
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