Tesis de grado Licenciatura en Adminsitración de Empresas. Universidad de San Carlos de Guatemala, Centro Universitario del Norte, Licenciatura en Administración de Empresas.
2023 TA 229

La ejecución del Ejercicio Profesional Supervisado (EPS) de la carrera de Administración de Empresas de la Universidad de San Carlos de Guatemala del Centro Universitario del Norte (CUNOR), se realizó en Cooperativa de Ahorro, Créditos y Servicios Varios, Santa María Asunción “COOPSAMA R.L”, con el objetivo de conocer su situación actual y recopilar la información general de la empresa. La oficina central se ubica en la 7ma avenida 4-10 zona 1 del municipio de
Tactic, departamento de Alta Verapaz y sus agencias en los municipios de: San Cristóbal Verapaz, San Pedro Carchá y Chisec del departamento de Alta Verapaz; Purulhá departamento de Baja Verapaz e Ixcan el Quiché.

Se realizó el análisis interno y externo con apoyo de la herramienta conocida como FODA que permite analizar la situación actual de la empresa, se identificaron las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, que posee cooperativa COOPSAMA, y que con base a las propuestas realizadas se buscó reducir las debilidades encontradas, para que la empresa sea más eficiente. En la dentificación de fortalezas de la empresa se encuentran las capacidades y aspectos positivos de la empresa, que permiten que se desempeñe adecuadamente.

Con base al análisis se diseñaron propuestas de mejora, tales como una guía de reclutamiento y selección de personal, metodología para un análisis de productos y servicios y el manual de procedimientos para la gestión operativa en agencias, con el
fin de dar solución a las debilidades encontradas en la empresa, según conocimientos administrativos adquiridos durante el proceso de formación académica, aplicando métodos y técnicas para el mejoramiento de la empresa, teniendo la oportunidad de aplicar cada una de las propuestas en la unidad de práctica y contribuir de manera
efectiva al desarrollo de la empresa.