Tesis de grado Licenciatura en Adminsitración de Empresas. Universidad de San Carlos de Guatemala, Centro Universitario del Norte, Licenciatura en Administración de Empresas. 2021 TA 193

La Universidad de San Carlos de Guatemala -USAC- del Centro Universitarios del Norte -CUNOR-, de la carrera de Administración de empresas, el medio por el cual se presenta
el informe del ejercicio profesional supervisado como trabajo de graduación, en el presente caso, Grupo Inversiones Eben Ezer, -INVEE-, dedicado a la compra-venta de materiales de construcción, autopartes y ferretería, con dirección fiscal en la séptima avenida de la zona 1 del municipio de Cobán Alta Verapaz. El presente informe, realizado en el año 2019, ha permitido indagar y buscar soluciones a las situaciones
encontradas, siendo estas administrativas, técnicas y operativas, utilizando herramientas ajustables y factibles para solucionar las necesidades que la empresa presenta para un
funcionamiento acorde al cliente.

Se dio inicio con un diagnóstico administrativo, utilizando las herramientas e instrumentos para recopilar información, como: las entrevistas, cuestionarios, hojas de cálculos, guías de observación, checklist, y consultas periódicas, los que permitieron analizar la situación actual de la empresa, dando a conocer a través del FODA, cada uno de los elementos con los que la entidad cuenta, así mismo con el análisis de las
debilidades se logran implementar estrategias de mejora, lo que genera ventajas en el fortalecimiento de los procesos administrativos, aprovechando sus recursos y convirtiéndose en más competente, productiva, mediante la satisfacción de las necesidades de los clientes.