Tesis de grado Licenciatura en Adminsitración de Empresas. Universidad de San Carlos de Guatemala, Centro Universitario del Norte, Licenciatura en Administración de Empresas.
2020 TA 166

El presente documento constituye el informe final del Ejercicio Profesional Supervisado
realizado en la empresa Grupo Esmeralda Los Kuatro, Sociedad Anónima, localizado en
Tactic, Alta Verapaz. La ejecución de las propuestas se basó en el diagnóstico
administrativo, en donde se aplicaron instrumentos de recolección de información como la
observación, entrevista, cuestionarios y FODA, los cuales permitieron detectar las
debilidades existentes en la empresa.

Para contrarrestar las debilidades de la empresa se procedió a diseñar, elaborar e
implementar las herramientas administrativas y mercadológicas como una guía de
Recursos Humanos, la cual contiene los principales lineamientos para la contratación y
selección de personal, así como la presentación de formatos para llevar un mejor control
de documentos, políticas y reglamento interno de trabajo.

Se diseñó y elaboro el Plan de marketing, contiene la ejecución de estrategias, objetivo de
cada una, responsable y presupuesto. Así mismo los medios de publicidad más aptos a la
empresa: spots publicitarios, página de facebook, anuncios radiales y vallas publicitarias,
con el objeto de darle mayor y mejor publicidad a los productos y servicios que ofrece la
empresa.
Se implementa un plan estratégico, el cual detalla los elementos esenciales de la empresa
como lo son: misión, visión, objetivos, políticas, valores, análisis de la situación; fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas. También se describen los planes de acción a
realizarse en los períodos comprendidos del año 2018 al 2023.