Tesis de grado Licenciatura en Adminsitración de Empresas Universidad de San Carlos de Guatemala, Centro Universitario del Norte, Licenciatura en Administración de Empresas. 2020 TA 159

Como parte de las actividades educativas del Centro Universitario del Norte -CUNOR-, se
realizó el Ejercicio Profesional Supervisado -EPS-, el cual es un proceso que busca
contribuir con las empresas del medio en el mejoramiento de su gestión, esto a partir de la
aplicación de conocimientos técnicos y profesionales. En este se efectuó un diagnóstico
administrativo a Ferretería la Bendición, el cual permitió conocer la situación de la
empresa, se detectó que se tenía mala distribución de los recursos físicos, no existía control
de las entradas y salidas de los productos y que se desconocía la perspectiva de los
consumidores.

Las situaciones encontradas afectaban directamente el crecimiento y desarrollo de la
empresa. Se elaboró un plan de trabajo, donde se incluyeron las diferentes propuestas de
acción, se describieron detalladamente las actividades a realizar en cada una y su
temporalidad. Las ejecutadas fueron: el diseño y distribución de planta, implementación
de un programa de control de inventarios y se realizó un estudio de mercados.

Las propuestas ejecutadas contribuyeron con la organización en distribuir eficientemente
los espacios y elementos físicos, tener niveles óptimos en los productos, mejorar el flujo
de efectivo de la empresa y evitar o disminuir los casos de robos hormigas o faltantes de
productos. Se logró identificar que productos y marcas adquieren actualmente los
consumidores en artículos ferreteros. Todas las actividades se ejecutaron de manera
satisfactoria, sin embargo, se tuvieron limitantes, entre ellas: la desconfianza del
propietario al brindar información importante de la empresa y contar con recursos
reducidos para poder cubrir el presupuesto de cada una de las propuestas de acción.