Tesis de grado Licenciatura en Adminsitración de Empresas. Universidad de San Carlos de Guatemala, Centro Universitario del Norte, Licenciatura en Administración de Empresas.
2014 TA 62

La ejecución del Ejercicio Profesional Supervisado se realizó en el Hospital
Regional de Cobán, Hellen Lossi de Laugerud, institución estatal que se encuentra
ubicada en la 8a. Calle 1-24 zona 11 de la ciudad de Cobán, departamento de Alta
Verapaz.

El centro hospitalario ofrece a la población los servicios de: pediatría,

cirugía de hombres y mujeres, medicina general de hombres y mujeres, gineco-
obstetrica, traumatología, atención de emergencias, consulta externa, y servicios

de apoyo como farmacia, laboratorio, rayos x, tomografías, ultrasonido y
rehabilitación física, cubriendo la región norte del país.

Se realizó un diagnóstico en el cual se detectaron deficiencias en el área
administrativa, comprendidas en elementos de planificación, organización,
dirección y control.

Para establecer las actividades que permitirán recabar información de los
alcances que pretende la institución obtener a corto, mediano y largo plazo y así
minimizar los problemas encontrados, se realizó un plan de trabajo el cual define
el tiempo para el logro de sus objetivos.

Al concluir el desarrollo de las actividades se elaboró de un plan estratégico
que contiene elementos básicos de planeación: misión, visión, valores, políticas,
estrategias y estructura organizacional de la institución.

Además de ello, se instituyó un programa de evaluación de cultura
organizacional y clima laboral, que determinará las mejores acciones para fortalecer el compromiso de identidad y mejorar así la calidad de atención
profesional.

Se validó la propuesta planteada de la estructura organizacional a la
dirección del hospital y su consejo técnico, obteniendo como resultado la
divulgación de la misma a la población usuaria de los servicios.