Tesis de grado Licenciatura en Adminsitración de Empresas. Universidad de San Carlos de Guatemala, Centro Universitario del Norte, Licenciatura en Administración de Empresas. 2010 TA 22

El ejercicio profesional supervisado (EPS) fue realizado en la empresa
Luces del Norte S.A. en San Cristóbal Verapaz, con una duración de 10 meses.

La primera etapa consistió en la realización del diagnóstico empresarial
donde se analizó la gestión gerencial de Luces del Norte S.A., basándose en
procedimientos administrativos, con el objeto de describir la situación actual y
detectar los problemas para la aplicación de los mismos.

Las técnicas utilizadas para la recopilación de información fueron: La
observación, entrevistas y encuestas a colaboradores; la identificación de las
fortalezas y debilidades permitió señalar y jerarquizar los problemas en la
aplicación del proceso administrativo.

Las principales situaciones detectadas en la fase del diagnóstico son: Las
políticas se encontraban desactualizadas y no estaban establecidas las
funciones de cada colaborador; estos se tomaron como base para establecer los
objetivos y desarrollar las propuestas.

Seguidamente se procedió a elaborar el plan de trabajo para programar
las actividades que se realizaron en determinadas fechas, fue aprobado y ejecutado en el tiempo especificado obteniendo al final de la etapa los resultados
deseados.

Las políticas laborales que se actualizaron y el manual de funciones
establecidos sirven actualmente como guía para transmitir información de la
empresa en forma ordenada y sistemática.

Se diseñaron las propuestas en pro del fortalecimiento del proceso
administrativo, como herramienta fundamental en la optimización de la gestión
gerencial de la coordinación de la empresa Luces del Norte S.A.