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La transición a las nuevas ISO 9000:2000 y su implantación : Un plan sencillo y práctico con ejemplos / Josep Cervera

Por: Tipo de material: TextoMadrid, España : Díaz de Santos ; 2001Descripción: xiv, 190 p. : il. 24 cmTipo de contenido:
  • texto
Tipo de medio:
  • sin mediación
Tipo de soporte:
  • volumen
ISBN:
  • 8479785195
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658.562 C419
Contenidos:
1. LAS NUEVAS NORMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9000:2000
2. PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD
3. LA GESTIÓN ORIENTADA AL PROCESO
4. INDICADORES
5. AUDITORIAS ORIENTADAS A PROCESOS
6. LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
7. LA MEJORA CONTINUA
8. LA GESTIÓN DOCUMENTAL
GUÍA PARA LA EVALUACIÓN DE ISO 9001:2000
Anexos
Resumen: Las nuevas exigencias de los mercados sin fronteras, como consecuencia de los avances, acuerdos y resoluciones de organismos internacionales, ha hecho que las organizaciones introduzcan variaciones en la forma que se han estructurado tradicionalmente, con el fin de adapatarse convenientemente a las experiencias que dicho cambio conlleva, así , las organizaciones más competitivas, más innnovadoras y con mayor creatividad son aquellas que defienden sistemas de gestión modernos que pueden ser globales para toda la organización, como son el crecimiento, los recursos financieros, la rentabilidad, el medio ambiente, la seguridad, la salud y lógicamente la calidad entendida como cumplimiento de las necesidades y expectativas de los clientes mediante la satisfacción de los mismos. Uno de los objetivos más importantes era cómo definir un sistema de gestión de calidad moderna buscando una aproximación hacia los modelos de excelencia empresarial, con la gestión enfocada a los procesos, a la mejora continua y a la búsqueda de la satisfacción del cliente.
Tipo de ítem: Libros
Existencias
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1. LAS NUEVAS NORMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9000:2000

2. PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD

3. LA GESTIÓN ORIENTADA AL PROCESO

4. INDICADORES

5. AUDITORIAS ORIENTADAS A PROCESOS

6. LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

7. LA MEJORA CONTINUA

8. LA GESTIÓN DOCUMENTAL

GUÍA PARA LA EVALUACIÓN DE ISO 9001:2000

Anexos

Las nuevas exigencias de los mercados sin fronteras, como consecuencia de los avances, acuerdos y resoluciones de organismos internacionales, ha hecho que las organizaciones introduzcan variaciones en la forma que se han estructurado tradicionalmente, con el fin de adapatarse convenientemente a las experiencias que dicho cambio conlleva, así , las organizaciones más competitivas, más innnovadoras y con mayor creatividad son aquellas que defienden sistemas de gestión modernos que pueden ser globales para toda la organización, como son el crecimiento, los recursos financieros, la rentabilidad, el medio ambiente, la seguridad, la salud y lógicamente la calidad entendida como cumplimiento de las necesidades y expectativas de los clientes mediante la satisfacción de los mismos. Uno de los objetivos más importantes era cómo definir un sistema de gestión de calidad moderna buscando una aproximación hacia los modelos de excelencia empresarial, con la gestión enfocada a los procesos, a la mejora continua y a la búsqueda de la satisfacción del cliente.

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