CAPÍTULO 1. BOSQUEJO HISTÓRICO

CAPÍTULO 2. ESTRUCTURA DE ISO Y CONSEJOS DE ACREDITAMIENTO O CERTIFICACIÓN

CAPÍTULO 3. LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000

CAPÍTULO 4. UNA VERDADERA GUÍA, LA NORMA INTERNACIONAL ISO 9000-1: 1994 (comentarios)

CAPÍTULO 5. GUÍA PARA LA APLICACIÓN DE ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003. Comentarios sobre la norma ISO 9000-2-1993

CAPÍTULO 6. ISO 9000-3: LA NORMA PARA QUIEN DESARROLLA Y MANTIENE SOFTWARE (comentarios)

CAPÍTULO 7. NORMA DE APLICACIÓN DE UN PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE LA DEPENDIBILIDAD (confiabilidad o fiabilidad, mantenibilidad, caducidad, longevidad) ISO 9000-4:1993

CAPÍTULO 8. SISTEMAS DE CALIDAD - modelo para aseguramiento de la calidad en diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio. La norma internacional ISO 9000-1994 (comentarios y desarrollo de temas)

CAPÍTULO 9. NORMA INTERNACIONAL ISO 9002-94, SISTEMAS DE CALIDAD-MODELO PARA ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN PRODUCCIÓN, INSTALACIÓN Y SERVICIO (comentarios)

CAPÍTULO 10. NORMA INTERNACIONAL ISO 9003-94, SISTEMAS DE CALIDAD-MODELO PARA ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN INSPECCIÓN FINAL Y PRUEBA (comentarios)

CAPÍTULO 11. NORMA ISO 9004-1-1994, ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD Y ELEMENTOS DE SISTEMAS DE CALIDAD-LINEAMIENTOS (comentarios)

CAPÍTULO 12. NORMA INTERNACIONAL ISO 9004-2, ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD Y ELEMENTOS DE SISTEMAS DE CALIDAD-PARTE 2: LINEAMIENTOS PARA SERVICIOS (comentarios)

CAPÍTULO 13. NORMA INTERNACIONAL ISO 9004-3, ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD Y ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD- PARTE 3: LINEAMIENTOS PARA MATERIALES PROCESADOS (comentarios)

CAPÍTULO 14. NORMA INTERNACIONAL ISO 9004-4, ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD Y ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD- PARTE 4: LINEAMIENTOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD (comentarios)

CAPÍTULO 15. NORMAS INTERNACIONALES (comentarios) ISO 10011-1, GUÍAS PARA AUDITAR SISTEMAS DE CALIDAD

CAPÍTULO 16. NORMA INTERNACIONAL ISO 10012-1-1991 (E), ASEGURAMIENTO DE CALIDAD, REQUERIMIENTOS PARA EQUIPO DE MEDICIÓN. PARTE 1: SISTEMAS DE CONFIRMACIÓN METROLÓGICA PARA EQUIPO DE MEDICIÓN (comentarios) Y VARIACIÓN DE LA MEDICIÓN (Ryr)

CAPÍTULO 17. DIMENSIONAMIENTO Y TOLERANCIAS GEOMÉTRICAS

CAPÍTULO 18. ANÁLISIS DE MODO Y EFECTO DE FALLA (amef)

CAPÍTULO 19. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN CALIDAD (QFD, Quality Function Deployment)

CAPÍTULO 20. TRABAJO EN GRUPO, EQUIPO O EN CONJUNTO DEFINICIÓN

CAPÍTULO 21. SERIE DE REQUERIMIENTOS QS-9000

CAPÍTULO 22. VDA6 GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA INDUSTRIA DEL AUTOMÓVIL (comentarios)

CAPÍTULO 23. NORMAS ISO 14000

Anexo 23 a. ISO 14000 CEMEX

Anexo 23 B. MITSUBISHI

Anexo 23 C. ACRÓNIMOS AMBIENTALES

Anexo 23 D. GLOSARIO AMBIENTAL

ISO es una federación mundial de cuerpos miembros, establecida en 1946 para promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación: pertenecen a ella más de 110 países. En México el cuerpo miembro es DGN; en Estados Unidos es ANSI; en Guatemala es NTG.
Antes de desarrollar una norma, ISO recibe información de los gobiernos, industria y otras partes interesadas Todas las normas desarrolladas por ISO son voluntarias; ningún requerimiento legal fuerza a los países a adoptarlas. Sin embargo, los países e industrias a menudo adoptan las normas ISO como requisitos para llevar a cabo sus negocios, por lo que son virtualmente mandatorias en dichos casos. ISO desarrolla normas en todas las ramas industriales con excepción de aquellas relacinadas con la ingeniería eléctrica y electrónica. La certificación en los sistemas de administración ambiental son en su mayoría autofinanciables y las compañías y empresas deberán darse cuenta de ello y al hacerlo se animarán y comprometerán en lograr la certificación.