Thomas Pyzdek 1 ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

Brenda M. Derby y Hugh Jordan Harrington 2 EL ASPECTO HUMANO DE LA CALIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJO

Peter Lawrence Bersbach 3 SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA CALIDAD

Ahmad K. Elshennawy y Richard B. Zipin 4 METROLOGÍA

Tzvi Raz 5 INSPECCIÓN

Roger W. Berger 6 PLANEACIÓN DE LA CALIDAD

Richard J. Laford 7 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL PROVEEDOR

Richard C. Vaughn 8. LA CALIDAD Y EL DERECHO

Jack B. ReVelle y Hugh Jordan Harrington 9 CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO

Robert Dovich 10 MUESTREO DE ACEPTACIÓN

Bradley Jones 11 DISEÑO DE EXPERIMENTOS

Walter C. Avinger 12 CONFIABILIDAD, MANTENIBILIDAD Y SEGURIDAD DEL PRODUCTO

J. Bert Keats 13 INGENIERÍA DE LA CALIDAD PARA LA MANUFACTURA AUTOMATIZADA

Berton H. Gunter 14 MÉTODOS ESTADÍSTICOS: NUEVOS RETOS Y DERECCIONES FUTURAS

Thomas Pyzdek 15 EPÍLOGO: LA INGENIERÍA DE LA CALIDAD EN LA PRÁCTICA

Hugh Jordan Harrington Apéndice A: Probabilidad y estadística

Apéndice B: Tablas

Hoy en día, nuestra compleja época industrial exige que la calidad se aborde de una manera rigurosa y sistemática. Debido a la necesidad de un enfoque totalmente sistemático se ha identificado un caudal de conocimientos que es, hasta cierto grado, específico de la profesión del control de calidad. Estos conocimientos son genéricos, de tal forma que se pueden aplicar para obtener ganancias en diversas compañías e incluso en diferentes industrias. Esta combinacion es tan singular que a las personas que tienen dominio sobre estos conocimientos se les otorga en Estados Unidos el título especial de ingenieros de la calidad.