González González, Carlos Ingeniero en Comunicaciones y Electrónica De la ESIME del IPN México
ISO 9000. QS-9000MR. ISO 14000 : Normas internacionales de administración de calidad, sistemas de calidad y sistemas ambientales / Carlos González González. - xviii, 574 p. : il. 23 cm
BOSQUEJO HISTÓRICO CAPÍTULO 1. ESTRUCTURA DE ISO Y CONSEJOS DE ACREDITAMIENTO O CERTIFICACIÓN CAPÍTULO 2. LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000 CAPÍTULO 3. UNA VERDADERA GUÍA, LA NORMA INTERNACIONAL ISO 9000-1: 1994 (comentarios) CAPÍTULO 4. GUÍA PARA LA APLICACIÓN DE ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003. Comentarios sobre la norma ISO 9000-2-1993 CAPÍTULO 5. ISO 9000-3: LA NORMA PARA QUIEN DESARROLLA Y MANTIENE SOFTWARE (comentarios) CAPÍTULO 6. NORMA DE APLICACIÓN DE UN PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE LA DEPENDIBILIDAD (confiabilidad o fiabilidad, mantenibilidad, caducidad, longevidad) ISO 9000-4:1993 CAPÍTULO 7. SISTEMAS DE CALIDAD - modelo para aseguramiento de la calidad en diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio. La norma internacional ISO 9000-1994 (comentarios y desarrollo de temas) CAPÍTULO 8. NORMA INTERNACIONAL ISO 9002-94, SISTEMAS DE CALIDAD-MODELO PARA ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN PRODUCCIÓN, INSTALACIÓN Y SERVICIO (comentarios) CAPÍTULO 9. NORMA INTERNACIONAL ISO 9003-94, SISTEMAS DE CALIDAD-MODELO PARA ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN INSPECCIÓN FINAL Y PRUEBA (comentarios) CAPÍTULO 10. NORMA ISO 9004-1-1994, ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD Y ELEMENTOS DE SISTEMAS DE CALIDAD-LINEAMIENTOS (comentarios) CAPÍTULO 11. NORMA INTERNACIONAL ISO 9004-2, ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD Y ELEMENTOS DE SISTEMAS DE CALIDAD-PARTE 2: LINEAMIENTOS PARA SERVICIOS (comentarios) CAPÍTULO 12. NORMA INTERNACIONAL ISO 9004-3, ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD Y ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD- PARTE 3: LINEAMIENTOS PARA MATERIALES PROCESADOS (comentarios) CAPÍTULO 13. NORMA INTERNACIONAL ISO 9004-4, ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD Y ELEMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD- PARTE 4: LINEAMIENTOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD (comentarios) CAPÍTULO 14. NORMAS INTERNACIONALES (comentarios) ISO 10011-1, GUÍAS PARA AUDITAR SISTEMAS DE CALIDAD CAPÍTULO 15. NORMA INTERNACIONAL ISO 10012-1-1991 (E), ASEGURAMIENTO DE CALIDAD, REQUERIMIENTOS PARA EQUIPO DE MEDICIÓN. PARTE 1: SISTEMAS DE CONFIRMACIÓN METROLÓGICA PARA EQUIPO DE MEDICIÓN (comentarios) Y VARIACIÓN DE LA MEDICIÓN (Ryr) CAPÍTULO 16. DIMENSIONAMIENTO Y TOLERANCIAS GEOMÉTRICAS CAPÍTULO 17. ANÁLISIS DE MODO Y EFECTO DE FALLA (amef) CAPÍTULO 18. DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN CALIDAD (QFD, Quality Function Deployment) CAPÍTULO 19. TRABAJO EN GRUPO, EQUIPO O EN CONJUNTO DEFINICIÓN CAPÍTULO 20. SERIE DE REQUERIMIENTOS QS-9000 CAPÍTULO 21. VDA6 GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA INDUSTRIA DEL AUTOMÓVIL (comentarios) CAPÍTULO 22. NORMAS ISO 14000 CAPÍTULO 23. Anexo 23 a. ISO 14000 CEMEX Anexo 23 B. MITSUBISHI Anexo 23 C. ACRÓNIMOS AMBIENTALES Anexo 23 D. GLOSARIO AMBIENTAL
ISO es una federación mundial de cuerpos miembros, establecida en 1946 para promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación: pertenecen a ella más de 110 países. En México el cuerpo miembro es DGN; en Estados Unidos es ANSI; en Guatemala es NTG. Antes de desarrollar una norma, ISO recibe información de los gobiernos, industria y otras partes interesadas Todas las normas desarrolladas por ISO son voluntarias; ningún requerimiento legal fuerza a los países a adoptarlas. Sin embargo, los países e industrias a menudo adoptan las normas ISO como requisitos para llevar a cabo sus negocios, por lo que son virtualmente mandatorias en dichos casos. ISO desarrolla normas en todas las ramas industriales con excepción de aquellas relacinadas con la ingeniería eléctrica y electrónica. La certificación en los sistemas de administración ambiental son en su mayoría autofinanciables y las compañías y empresas deberán darse cuenta de ello y al hacerlo se animarán y comprometerán en lograr la certificación.