TY  - BOOK
AU  - J.M.Juran, Fundador y presidente emérito del Instituto Juran, Inc.
AU  - Jesús Nicolau Medina
AU  - Ma. de las Mercedes Gonzalbes Ballester
TI  - Juran y la calidad por el diseño: Nuevos pasos para planificar la calidad de bienes y de servicios 
SN  - 847978215-3
U1  - 658.57 J95 
PY  - 1996///
CY  - Madrid, Epaña
PB  - Díaz de Santos
KW  - GESTIÓN DE CALIDAD
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - PLAN DE CALIDAD
N1  - 1. CÓMO PENSAR EN LA PLANIFICACIÓN  DE LA CALIDAD; 2. ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD; 3. IDENTIFICACIÓN DE LOS CLIENTES; APÉNDICE: EL CONTROL DE LA CALIDAD ANTES Y AHORA; 4. DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES; 5. LAS MEDIDAS DE LA CALIDAD; 6. DESARROLLO DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS; 7. DESARROLLO DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS PROCESOS; 8. DESARROLLO DE LOS CONTROLES DE PROCESOS: TRANSFERENCIA A OPERACIONES; 9. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD; 10. PLANIFICACIÓN MULTIFUNCIONAL DE LA CALIDAD; 11. PLANIFICACIÓN DEPARTAMENTAL DE LA CALIDAD; 12. BASES DE DATOS, MOTIVACIÓN Y FORMACIÓN; 13. LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD DEL TAURUS: CASO REAL; 14. DECISIONES RESPECTO AL ÍNDICE DE PRECIOS DE CONSUMO: CASO REAL; 15. REPLANIFICACIÓN DEL PROCESO DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO: CASO REAL; Epílogo: ¿Qué debo hacer ahora?
N2  - La planificación estratégica empresarial es esencialmente un proceso estructurado para definir la misión general y los objetivos estratégicos de una empresa y determinar luego los medios que se ha de utilizar para alcanzar esos objetivos.  En el sector privado, los objetivos estratégicos están fuertemente orientados a la obtención de ingresos y, por tanto, comprenden, de forma característica, objetivos financieros tales como ventas, ingresos netos y rendimiento de la inversión.  En el sector público, los objetivos estratégicos están fuertemente orientados a una misión: la defensa nacional, la administración de justicia, la recaudación de impuestos.  En todos los casos, los objetivos de la calidad que se han de introducir en el plan estratégico empresarial son seleccionados por los altos directivos
ER  -