Tesis de grado Licenciatura en Adminsitración de Empresas. Universidad de San Carlos de Guatemala, Centro Universitario del Norte, Licenciatura en Administración de Empresas. 2020 TA 156

La Universidad de San Carlos de Guatemala, a través del Centro Universitario del Norte y
de la carrera de Administración de Empresas, brinda la oportunidad de presentar el informe
de Ejercicio Profesional Supervisado, como trabajo de graduación, en el cual se refleja la
aplicación práctica de los conocimientos teóricos adquiridos por el estudiante durante el
proceso formativo.

El presente informe de graduación, describe el trabajo realizado en Fundación de Asesoría
financiera a Instituciones de Desarrollo y Servicio Social (FAFIDESS) en el que se logró
dar cobertura y atención a necesidades a través de la creación de una política para créditos
de vivienda, el manual de recursos humanos y un plan de publicidad digital, mismos que
se desarrollaron con el apoyo de las herramientas de investigación necesarias para un
diagnóstico que permitiera identificar las principales áreas con oportunidad de mejora
dentro de la fundación.

Para el desarrollo de la política de los créditos de vivienda, se realizaron varias reuniones
con el coordinador regional y el jefe de la agencia con sede Cobán, en las cuales se
establecieron los parámetros y características del producto, esto como base para generar
una propuesta de políticas, misma que después fue entregada a la coordinación regional
para los procesos correspondientes a la aprobación e implementación.

Así también, se creó el manual de recursos humanos que incluye la descripción de los
puestos necesarios para la operatividad organizacional, flujogramas que describen los
procesos de reclutamiento y selección de candidatos, guía de entrevista, entre otros,
encaminando cada fase del desarrollo de esta actividad, apegado a los principios éticos
que deben regir este tipo de documento.
Se determinó, la necesidad de promover la fundación y sus productos financieros a través
de los medios digitales en redes sociales, creando para esto, un plan de publicidad digital,
en el cual se define el público objetivo de cada producto, así como sus acciones y medidas
para la correcta proyección y control de los alcances de la publicidad.