000			01799nam a22003497a 4500
001			42835
003			gtgccic
005			20251113155256.0
007			ta
008			250924b gt ||||| |||| 00| 0 spa d
040			_agtgccic _bspa _cgtgccic _erda
084			_0M-12-0032
100	1	0	_aNestor Alejandro Patzán Chitay _dIngeniero Mecánico Industrial _eautor
245	1	0	_aDiseño de un modelo de autoevaluación para mejorar la calidad de servicio en una empresa de mantenimiento de maquinaria pesada / _cPatzán Chitay, Nestor Alejandro
264		1	_aGuatemala, Guatemala : _bUSAC, Facultad de Ingeniería _c2012.
300			_axv, 94 p. : _bil. ; _c27 cm
336			_2rdacontenido _aTexto _btxt
337			_2rdamedio _asin mediación _bn
338			_2rdasoporte _avolumen _bnc
502			_aTesis Postgrado _bMAESTRO EN GESTIÓN INDUSTRIAL _cUSAC, Facultad de Ingeniería, Escuela de Postgrado _d2012 _oTPI-12-0032
504			_aBibliografía pag. 89
505			_t1. MARCO CONCEPTUAL
505			_t2. MARCO TEÓRICO
505			_t3. MARCO METODOLÓGICO
505			_t4. PROPUESTA DE DISEÑO DE LA SERVUCCIÓN
520		3	_aÉste estudio es para promover la autoevaluación como un modelo proactivo para la revisión de los procesos de cualquier organización de servicios, que sirva para identificar oportunidades de mejora y gestionar el éxito sostenido de la organización. El éxito sostenido se puede lograr mediante la gestión eficaz de la orgnización, mediante la toma de conciencia del entorno de la organización, mediante el aprendizaje y a través de la aplicación apropiada de mejoras, innovaciones o ambas.
650			_aCALIDAD DE SERVICIO
650			_aMAQUINARIA
700			_aIng. César Adrian Estrada Duque _easesor
942			_2ddc _cTPS
945			_aamlo
999			_c2111 _d2111