000			04392nam a22003257a 4500
001			TII 012
003			gtcocun
005			20251002204704.0
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008			251002b2022 gt ||||| m||| 00| 0 eng d
040			_agtcocun _bSPA _cgtcocun _eRDA
041			_aSPA TII 012
084			_0SPA TII 012
100			_aJom Ical, Mariela de los Angeles _eAutor
245			_aPROPUESTA DE UN SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD EN EL ÁREA DE PRODUCCIÓN, REALIZADO EN LUCES DEL NORTE, S.A. / PLANTA ZAPATERÍA, SAN CRISTÓBAL VERAPAZ, ALTA VERAPAZ/ _cMariela de los Angeles Jom Ical. _hImpreso
264			_aCobán, Alta Verapaz: _bUniversidad de San Carlos de Guatemala, Centro Universitario del Norte, Carrera de Ingeniería Industrial _c2022
300			_a166 p.: _bIlustraciones, gráficas. _c28 cm;
336			_2rdacontenido _aTexto _btxt
337			_2rdamedio _aComputadora _bn
338			_2rdasoporte _aCódigo en línea _bcr
502			_eTII 012
502			_aTesis de grado _bCarrera de Ingeniería Industrial, _cUniversidad de San Carlos de Guatemala, Centro Universitario del Norte, Carrera de Ingeniería Industrial _d2022 _oTII 012
520	1	4	_aLa implementación de un sistema de aseguramiento de calidad en el área de producción de planta zapatería de la empresa Luces del Norte, S.A., tuvo como fin lograr que los procesos pasaran de un enfoque de inspección a un enfoque de aseguramiento de la calidad, a través de la reducción de costos por reprocesos, fomento de una cultura de calidad y satisfacción de los clientes internos y externos, a través de la creación de documentos/procedimientos que ayudan a la mejora continua. La metodología que se utilizó en el desarrollo de actividades fue el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) y la norma ISO 9001:2015, la cual establece los requisitos que la empresa debe cumplir para alcanzar la calidad de sus procesos. En los capítulos posteriores se detalla la investigación que se realizó de aspectos generales de la empresa, posibles problemáticas, criterios a considerar, análisis de las causas y efectos. También se describen las actividades a realizar para la implementación del sistema de aseguramiento de calidad, cuales son los objetivos y el análisis de los resultados de dicha propuesta. Se siguieron una serie de pasos para la implementación del sistema de aseguramiento, como lo es la creación de un manual de políticas de calidad, documentación de procedimientos que estandarizan actividades que aseguran que el producto que llegue al cliente sea el esperado y el manual de calidad que contiene los aspectos generales del sistema. Algo que cabe resaltar es que para lograr la implementación del sistema se necesita del involucramiento de todos los colaboradores en la creación de la documentación, de un órgano gestor de la calidad que apoye al análisis de la información y de la alta gerencia en cuanto a liderazgo, compromiso y divulgación. Cada documento/formato/ficha/diagrama del SAC, fue codificado para su correcta manipulación. x Para concientizar a los colaboradores se realizó una capacitación en la cual se comunicó la implementación del sistema y se recalcó la importancia de realizar las actividades bien desde la primera vez. Estas capacitaciones deberán de ser continuas, para fomentar la participación El control de calidad por inspección de la empresa en la cual no existían registros o información acerca de la calidad dio un salto a un sistema de aseguramiento que involucró a todos los colaboradores, se obtuvieron procedimientos de estandarización de actividades importantes para la mejora de calidad en proceso de producción, que arrojarán indicadores a través del tiempo que pueden ser medibles y por lo tanto mejorables. Se reduce un 12% el costo de pies cuadrados de piel utilizados en reprocesos en la comparación de dos meses.
650	1	4	_2LEMB _aSan Cristóbal Verapaz, Alta Verapaz _x Ingeniería Industrial _xSistema _xCalidad _xAseguramiento _xMejora _xProcedimiento _xColaborador
700			_aIng. Ind. Marwin David Morán Castro _eAsesor
856			_uhttps://drive.google.com/file/d/154wAw_qjBFvZRQWfEw2iW4c1SGlVPAKB/view _yPDF _zUn ejemplar en línea.
942			_2ddc _cTES _iTII 012 _kClasificación _n0 _6TII_012_000000000000000
999			_c2193 _d2193