000			02204nam a22003377a 4500
001			42835
003			gtgccic
005			20260227094315.0
007			ta
008			260227b gt ||||| |||| 00| 0 spa d
040			_agtgccic _bspa _cgtgccic _erda
084			_0TPI-18-0131
100	1	0	_aWilly Mauricio Gil Coto _dIngeniero Industrial _eautor
245	1	0	_aReingeniería en fase de desarrollo como mejora en el tiempo de atención al cliente _bdentro de la cadena de suministro de un cable operador nacional / _cGil Coto, Willy Mauricio
264		1	_aGuatemala : _bUSAC, Facultad de Ingeniería ; _c2018 .-
300			_a92 p. : _bil. ; _c28 cm
336			_2rdacontenido _aTexto _btxt
337			_2rdamedio _asin mediación _bn
338			_2rdasoporte _avolumen _bnc
502			_aTesis Postgrado _bMAESTRO EN ARTES GESTIÓN INDUSTRIAL _cUSAC, Facultad de Ingeniería, Escuela de Postgrado _d2018 _oTPI-18-0131
504			_aBibliografía pag. 87
505			_t1. MARCO TEÓRICO CABLE OPERADORES
505			_t2. RESULTADOS SITUACIÓN REAL
505			_t3. PROPUESTA DIAGRAMA PROPUESTO
520		3	_aEl presente trabajo de investigación muestra la aplicación de reingeniería como una herramienta para hacer más eficiente un proceso de cadena de suministro. En el desarrollo de la investigación, se trabajó en el servicio al cliente, los tiempos de servicios existentes y cómo pueden afectar a la organización al ser mal aplicados. Uniendo la cadena de suministro y enfatizando su importancia al ser un enlace para dar una excelente atención al cliente desde el momento que se genera una venta hasta que el servicio queda instalado en la casa del usuario, se podrá reducir la cantidad de ventas canceladas logrando aumentar la penetración en el mercado nacional. Se describe la herramienta ingenieril a utilizar, siendo esta la reingeniería en su fase de desarrollo, para detectar puntos débiles dentro de los procesos actuales y generar una propuesta que logre la eficiencia, eficacia y efectividad deseada.
650			_aGESTIÓN DE TIEMPO
650			_aTELEVISIÓN POR CABLE
700			_aMsc. Ericka Nathalie López Torres _easesor
942			_2ddc _cTPS
945			_aamlo
999			_c2687 _d2687