000			03232nam a2200349 i 4500
001			TA 296
003			gtcocun
005			20250224194243.0
006			a||||gr|||| 00| 0
007			ta
008			250224b2024 gt ||||| m||| 00| 0 eng d
040			_agtcocun _bSPA _cgtcocun _erda
041			_aSPA
084			_0TA 296
100			_aOchoa Catún, Elsa Leticia _eAutor
245			_aInforme final del Ejercicio Profesional Supervisado, realizado en Complejo Candelaria, S.A., Cobán, Alta Verapaz/ _cElsa Leticia Ochoa Catún. _hImpreso
264			_bUniversidad de San Carlos de Guatemala, Centro Universitario del Norte, Licenciatura en Administración de Empresas. _c2024
300			_a55: _bIlustraciones, gráficas. _c28 cm.
300			_aUn recurso en línea, 55: _cPDF
336			_2rdacontenido _aTexto _btxt
337			_2rdamedio _acomputadora _bn
338			_2rdasoporte _avolumen _bnc
338			_bCódigo en línea _0TA 296
502			_aTesis de grado _bLicenciatura en Adminsitración de Empresas. _cUniversidad de San Carlos de Guatemala, Centro Universitario del Norte, Licenciatura en Administración de Empresas. _d2024 _oTA 296
520	1	4	_aSe llevó a cabo el Ejercicio Profesional Supervisado (EPS) en Complejo Candelaria, S.A. de Cobán, Alta Verapaz, con el objetivo de fortalecer la gestión administrativa y operativa de la empresa, a través de la implementación de procedimientos formales así mismo desarrollar la capacidad de respuesta eficaz en la presentación de los servicios en todas sus áreas y promover el crecimiento y desarrollo económico local. El diagnóstico realizado permitió obtener un análisis general del centro comercial, gracias al uso de herramientas de recolección de datos que contribuyeron a la identificación y priorización de problemas en aspectos administrativos y en los servicios que prestan. Se desarrolló un plan de trabajo para ejecutar e implementar instrumentos administrativos para mejorar la administración y operación de la empresa. Para reducir las problemáticas identificadas, se elaboró un manual de recursos humanos, en el cual se detalla las políticas y procedimientos de reclutamiento y selección, la contratación, inducción, capacitación y evaluación de desempeño. Así mismo se realizó un estudio de mercado a través del cual se determinó las características y hábitos de consumo de los usuarios, el público objetivo, interés de compra y posicionamiento actual del centro comercial. De igual forma un plan de marketing, que detalla la situación de mercado y competencia del centro comercial en base a la cual se establecieron objetivos y estrategias para mejorar la experiencia del cliente y reforzar la imagen del centro comercial, así como los programas de acción y presupuesto para ejecutarlos.
650	1	4	_2LEM _aCobán, Alta Verapaz.
651	1	4	_xestrategias, diagnóstico, metodología, instrumentos, planeación, análisis.
700			_aLcda. Shirley Liliana Olivares Pineda _eAsesor
856			_uhttps://drive.google.com/file/d/1zeSYH_A0mX0fQEQJF9NtOd8VOxaBMnTl/view?usp=sharing _yPDF _zun ejemplar en línea.
942			_2ddc _cTES _iTA_296 _kClasificación _n0 _6TA__296
999			_c326 _d326