000			02588nam a22003497a 4500
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003			gtgccic
005			20250723153356.0
007			ta
008			250702b mx ||||| |||| 00| 0 spa d
020			_a9703603068
040			_agtgccic _bespa _cgtgccic _dgtgccic _erda
082			_a658.562 M523
100	1		_aJosé Claudio Cenobio Méndez García _cIngeniero metalúrgico ESIQIE-IPN, maestrías en administración de empresas EGA-ITEMS y enseñanza superior ENEPE Aragón _eAutor
245			_aGestión de la calidad : _bEn procesos de servicios y productivos / _cMéndez García, José Claudio Cenobio
264			_aMéxico : _bInstituto politécnico Nacional ; _c2006.
300			_a233 p. : _bil. _c22 cm
336			_2rdacontenido _atexto _btxt
337			_2rdamedio _asin mediación _bn
338			_2rdasoporte _avolumen _bnc
505			_gCapítulo 1. _tCONCEPTOS GENERALES
505			_gCapítulo 2. _tSISTEMAS DE CALIDAD PARA PROPÓSITOS DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD, ISO 9000:2000 E ISO 14000:2000
505			_gCapítulo 3. _tDOCUMENTACIÓN PARA EL SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
505			_gCapítulo 4. _tCERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD
505			_gCapítulo 5. _tAUDITORÍA DE CALIDAD
505			_gCapítulo 6. _tCASO PRÁCTICO
520			_aLa época actual se caracteriza por grandes cambios, tecnológicos, económicos, industriales y sociales. Estos cambios han introducido a las empresas de bienes y servicios en un ambiente de gran competencia comercial, creando así una nueva necesidad llamada calidad. La calidad es un elemento de gran importancia que las organizaciones deben atender, la mejor forma en que ésta puede implantarse es mediante sistemas de gestión de calidad. Dichos sistemas se basan en procedimientos estandarizados según normas internacionales. El modelo de gestión de calidad de las normas ISO 9000 tiene como objetivo lograr una mayor eficiencia en sus procesos, suministrar productos y servicios que satisfagan al cliente mejorando la productividad y la competitividad de la organización.
700			_aDavid Jaramillo Vigueras _dIngeniero metalúrgico ESIQIE-IPN _eAutor _qCursó estudios doctorales en metalurgia en el Instituto Tecnológico de Nuevo México. Actualmente es director del Centro de Investigación e Innovación Tecnológica del IPN.
700			_aIldefonso Serrano Crespo _dIngeniero industrial UPIICSA-IPN _eAutor _qActualmente es jefe del Departamento de Gestión Tecnológica del Centro de Invetigación e Innovación Tecnológica del IPN
942			_2ddc _cBK _n0
945			_aamlo
999			_c643 _d643