Tesis de grado Maestría en Administración de Recursos Humanos, Categoría Ciencias Universidad de San Carlos de Guatemala, Centro Universitario del Norte, Maestría en Administración de Recursos Humanos, Categoría Ciencias 2023 TMRH 003
TMRH 003

En la central de la Secretaría de Coordinación Ejecutiva de la Presidencia, se realizan acciones
para la gestión del talento humano, pero, persisten algunas inconformidades dentro de los
colaboradores. En vista de lo anterior, se partió del objetivo, determinar la situación del talento
humano de la Central de la Secretaría de Coordinación Ejecutiva de la Presidencia, mediante la
realización de un diagnóstico, para plantear una alternativa viable de solución. El proceso inició
con un estudio exploratorio donde participaron colaboradores de la institución y personal del
departamento de Recursos Humanos. Para la recolección de información se utilizaron
cuestionarios y guías de observación. Entre los productos elaborados se encuentran el
diagnóstico institucional, el listado de carencias y su problematización, que permitieron la
priorización del problema: falta de evaluación objetiva del rendimiento laboral, del que se
derivó la hipótesis: si se elabora una guía para la aplicación de una evaluación del desempeño
de 360°, entonces la institución estará en la capacidad de evaluar objetivamente el desempeño
laboral de sus colaboradores. Por la naturaleza de la investigación, se diseñó un plan que definió
los pasos para la elaboración de la guía propuesta. Entre los resultados principales se encuentra
la realización del diagnóstico y la elaboración de una guía para la evaluación de 360° en la
Secretaría de Coordinación Ejecutiva de la Presidencia. En conclusión, se cumplió con cada
uno de los objetivos planteados y la propuesta de solución fue elaborada y entregada a las
autoridades.