Diseño de una estrategia de servicio al cliente, para una empresa comercializadora de diesel en Guatemala / (Registro nro. 2169)

Detalles MARC
000 -LEADER
campo de control de longitud fija 02112nam a22003497a 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control 42835
003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL
campo de control gtgccic
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20251021123225.0
007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija ta
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 250929b gt ||||| |||| 00| 0 spa d
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen gtgccic
Lengua de catalogación spa
Centro/agencia transcriptor gtgccic
Normas de descripción spa
084 ## - OTRO NÚMERO DE CLASIFICACIÓN
Número de control del registro de autoridad o número normalizado TPI-12-0044
100 10 - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Dennis Mynor Homero Corado Chinchilla
Fechas asociadas al nombre Ingeniero Agrónomo
Término indicativo de función/relación autor
245 10 - MENCIÓN DEL TÍTULO
Título Diseño de una estrategia de servicio al cliente, para una empresa comercializadora de diesel en Guatemala /
Mención de responsabilidad, etc. Corado Chinchilla, Dennis Mynor Homero
264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT
Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright Guatemala, Guatemala :
Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante USAC, Facultad de Ingeniería ;
Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright 2012.-
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión xvii, 79 p. :
Otras características físicas il. ;
Dimensiones 27 cm
336 ## - TIPO DE CONTENIDO
Fuente rdacontenido
Término de tipo de contenido Texto
Código de tipo de contenido txt
337 ## - TIPO DE MEDIO
Fuente rdamedio
Nombre/término del tipo de medio sin mediación
Código del tipo de medio n
338 ## - TIPO DE SOPORTE
Fuente rdasoporte
Nombre/término del tipo de soporte volumen
Código del tipo de soporte nc
502 ## - NOTA DE TESIS
Nota de tesis Tesis Postgrado
Tipo de título MAESTRO EN GESTIÓN INDUSTRIAL
Nombre de la institución que otorga el título USAC, Facultad de Ingeniería, Escuela de Postgrado
Año de obtención del título 2012
Identificador de la tesis TPI-12-0044
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC.
Nota de bibliografía, etc. Nota Bibligrafía pag. 67
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Información miscelánea CAPÍTULO I
Título MATERIALES Y MÉTODO
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Información miscelánea CAPÍTULO II
Título MARCO CONCEPTUAL
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Información miscelánea CAPÍTULO III
Título MARCO TEÓRICO
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Información miscelánea CAPÍTULO IV
Título RESULTADOS
520 #3 - RESUMEN, ETC.
Sumario, etc. Toda empresa nacional o transnacional, tiene la característica que su funcionamiento lo componen una serie de procesos, los cuales en algunas empresas no se detienen a plasmarlos en blanco y negro, mucho menos a analizarlos para sacarles provecho. Las empresas en general presentan picos y valles en el comportamiento de sus gestiones, las cuales generan resultados positivos y negativos, es por eso que el análisis de los procesos resulta de gran importancia para la toma de decisiones. El presente estudio se realizó con una empresa dedicada a la comercialización de diesel y se tomó como punto de partida realizar un mapeo del proceso de servicio al cliente, partiendo de lo general a lo específico para lograr capturar todos los pasos que se requieren para poder cumpir con el giro de la empresa.<br/>
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada COMBUSTIBLE DIESEL
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada ESTRATEGIA EMPRESARIAL
700 ## - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona Lic. Mcs. Daniel Ortiz Mota
Término indicativo de función/relación asesor
942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA)
Fuente de la clasificación o esquema de estantería Clasificación Decimal Dewey
Tipo de ítem Koha TESISPOSTGRADO
945 ## - PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN LOCAL (OCLC)
a amlo
Existencias
Estatus retirado Estado de pérdida Fuente de la clasificación o esquema de estantería Estado de daño No para préstamo Biblioteca de origen Biblioteca actual Fecha de adquisición Número de inventario Total de préstamos Signatura topográfica completa Código de barras Visto por última vez Precio de reemplazo Tipo de ítem Koha Nota pública
    Clasificación Decimal Dewey     CENTRO DE INFORMACIÓN A LA CONSTRUCCIÓN-CICON CENTRO DE INFORMACIÓN A LA CONSTRUCCIÓN-CICON 29/09/2025 P-2012-0044   TPI-12-0044 20120044 29/09/2025 29/09/2025 TESISPOSTGRADO disponible