Diseño de un modelo de autoevaluación para mejorar la calidad de servicio en una empresa de mantenimiento de maquinaria pesada / Patzán Chitay, Nestor Alejandro

Por:

Nestor Alejandro Patzán Chitay, Ingeniero Mecánico Industrial [autor]

Colaborador(es):

Ing. César Adrian Estrada Duque [asesor]

Tipo de material:

TextoEditor: Guatemala, Guatemala : USAC, Facultad de Ingeniería 2012Descripción: xv, 94 p. : il. ; 27 cmTipo de contenido:

Texto

Tipo de medio:

sin mediación

Tipo de soporte:

volumen

Tema(s):

Otra clasificación:

Contenidos:

1. MARCO CONCEPTUAL

2. MARCO TEÓRICO

3. MARCO METODOLÓGICO

4. PROPUESTA DE DISEÑO DE LA SERVUCCIÓN

Nota de disertación: Tesis Postgrado MAESTRO EN GESTIÓN INDUSTRIAL USAC, Facultad de Ingeniería, Escuela de Postgrado 2012 TPI-12-0032 Resumen: Éste estudio es para promover la autoevaluación como un modelo proactivo para la revisión de los procesos de cualquier organización de servicios, que sirva para identificar oportunidades de mejora y gestionar el éxito sostenido de la organización. El éxito sostenido se puede lograr mediante la gestión eficaz de la orgnización, mediante la toma de conciencia del entorno de la organización, mediante el aprendizaje y a través de la aplicación apropiada de mejoras, innovaciones o ambas.

Tipo de ítem:

TESISPOSTGRADO

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		CENTRO DE INFORMACIÓN A LA CONSTRUCCIÓN-CICON				TPI-12-0032 (Navegar estantería(Abre debajo))					Disponible	disponible		20120032

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Tesis Postgrado MAESTRO EN GESTIÓN INDUSTRIAL USAC, Facultad de Ingeniería, Escuela de Postgrado 2012 TPI-12-0032

Bibliografía pag. 89

1. MARCO CONCEPTUAL

2. MARCO TEÓRICO

3. MARCO METODOLÓGICO

4. PROPUESTA DE DISEÑO DE LA SERVUCCIÓN

Éste estudio es para promover la autoevaluación como un modelo proactivo para la revisión de los procesos de cualquier organización de servicios, que sirva para identificar oportunidades de mejora y gestionar el éxito sostenido de la organización. El éxito sostenido se puede lograr mediante la gestión eficaz de la orgnización, mediante la toma de conciencia del entorno de la organización, mediante el aprendizaje y a través de la aplicación apropiada de mejoras, innovaciones o ambas.

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